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驿達服務區多方援手旅客
發布日期:2022-06-10 浏覽:545次

 連日來,驿達公司統籌推進疫情防控和服務保障等工作,持續落實迎客松服務,努力解決司乘人員遇到的出行難題,推深做實黨建品牌,擦亮窗口形象。
  助力老人返鄉。6月8日11時許,順安服務區值班經理尹铖在南區廣場巡查時,注意到應急車道上有一位老人四下張望,嘴裏還念念有詞,便立即上前詢問是否需要幫助。但對方神情恍惚,說話含糊不清,依然在原地徘徊。當時車流量較大,尹铖與附近疏導員趕緊將其帶至治安崗亭休息,並第一時間上報服務區負責人。大家詢問發現,老人未帶手機,無法正常交流,可能有精神障礙,隨即求助轄區派出所。見老人滿頭大汗,又到中午飯點時間,工作人員送來飲用水和快餐。約半小時後,民警趕到服務區,通過核查確認老人家住在5公裏外,患有癡呆迷迷糊糊走上高速路。最終,旅客被順利送回。
  協調修理車輛。5日9時許,天門服務區北區汽修廠駛來一輛外地牌照私家車,車主表示車輛半路出現故障無法繼續行駛特來服務區求助。汽修廠員工當即上報值班經理,在做好自我防護的前提下,對該車進行全面消殺,經過仔細檢查斷定是刹車助力泵損壞,隨後聯系供應商尋找合適配件。可配件找到了,因地方疫情管控,供應商無法送貨。在與車主說明情況後,工作人員開車前往調取。一個小時後配件取到,不多會兒組裝完畢,經過試車滿足正常運行。“真是太感謝你們了,現在特殊時期,要不是你們的耐心服務,我恐怕要叫拖車回去了!”車主表示。
  屡次拾金不昧。5日下午,一位旅客途经吕望服务区握着餐厅员工张玉玲的手表示万分感谢。事情还得从几天前说起,2日20时左右,张玉玲在收拾餐桌餐盘时,看到隔壁空闲椅子上有一个钱包,询问多人无果,便立刻交由值班经理,大家在监控下打开钱包,内有3900元现金,3张银行卡、2张身份证以及其他随身物品,但未发现任何聯系方式。1个小时后,服务区接到旅客电话咨询是否捡到失物。经过核对丢失物品确认失主,因对方着急办事不能立即赶回,双方约定在返程时取回。
  近期,谯城、符離、三角元、白帽服務區也發生類似事例。


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